配送安装不是一句“包送”就能说清楚
家具属于大件商品，运输和安装会受城市距离、产品尺寸、包装方式、楼层、电梯、入户通道和现场施工条件影响。同一款产品，送到不同城市或不同楼层，交付难度可能完全不一样。
所以在下单前，建议先把配送和安装条件讲清楚，而不是等货到现场再处理。提前确认，通常比事后补救更省时间。
- 确认目的地城市和详细区域。
- 确认楼层、电梯和入户通道。
- 确认是否需要安装、搬运或上楼。
- 确认包装方式和到货验收方式。
大件家具要重点看入户条件
沙发、餐桌、床垫、床架、柜类产品都可能遇到入户问题。比如电梯太小、楼梯转角窄、门洞高度不够，都会影响是否能顺利搬入。
如果是比较大的沙发或餐桌，建议提前拍摄电梯、楼道、入户门和摆放位置。销售人员可以根据经验做初步判断，但最终仍以现场条件为准。
- 测量电梯内部尺寸和门洞宽度。
- 查看楼梯转角是否足够。
- 确认家具是否可拆装。
- 提前说明是否有特殊搬运限制。
收货时建议先检查外包装和产品状态
家具到货后，建议先看外包装是否明显破损，再核对产品编号、件数、颜色和主要部件。发现问题要尽量在现场拍照留证，并及时联系销售或客服处理。
对客户来说，清晰的验收流程能减少后续争议；对商家来说，也有利于快速判断是运输问题、包装问题还是产品本身问题。
- 到货先拍外包装。
- 核对产品编号和件数。
- 发现破损及时拍照沟通。
- 安装完成后再确认使用状态。
常见问题
全国都可以配送安装吗？
多数城市可以咨询配送方案，但是否能安装、费用多少，要看城市、楼层、电梯、产品尺寸和当地服务条件。
运输费和安装费是否包含在产品价格里？
不一定。页面价格主要用于产品筛选，运输、安装、上楼等费用建议单独确认。
收货发现问题怎么办？
建议第一时间拍摄外包装、产品细节和物流单据，并联系销售或客服核实处理。